{"id":4938,"date":"2026-05-19T02:46:22","date_gmt":"2026-05-19T02:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/test.iirhd.com\/?page_id=4938"},"modified":"2026-06-20T08:12:58","modified_gmt":"2026-06-20T08:12:58","slug":"grievance-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/grievance-policy\/","title":{"rendered":"Politica di gestione dei reclami"},"content":{"rendered":"<div  class='flex_column av-2j11mz-da7f5941a55b11bdfe16f83fda75d28d av_one_full  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  first flex_column_div  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mpc14750-47066fb9f4d853a93a5719a286dac49b\">\n#top .av-special-heading.av-mpc14750-47066fb9f4d853a93a5719a286dac49b{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-mpc14750-47066fb9f4d853a93a5719a286dac49b .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-mpc14750-47066fb9f4d853a93a5719a286dac49b .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-mpc14750-47066fb9f4d853a93a5719a286dac49b av-special-heading-h1  avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling '><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Politica di gestione dei reclami<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><\/div><section  class='av_textblock_section av-mpc170ny-12b4fa4c7fa2e81e37a29cebe60a92ae '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Un reclamo \u00e8 una lamentela presentata da un dipendente o da un partecipante riguardante qualsiasi questione relativa ai rispettivi rapporti con la Societ\u00e0. Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto. Utilizzando il modulo fornito dall\u2019International Institute for Research &amp; Human Development, dovete indicare in modo chiaro e conciso tutti i fatti noti relativi al vostro reclamo, inclusi \u201cchi, cosa, dove, quando e perch\u00e9\u201d. Spiegate chiaramente perch\u00e9 non siete d\u2019accordo con l\u2019atto o l\u2019omissione che costituisce la base del reclamo. Spiegate inoltre quale rimedio state richiedendo. Il reclamo deve essere firmato e datato.<\/p>\n<p>Sebbene non vi sia alcun obbligo legale per i datori di lavoro di utilizzare una procedura formale di reclamo, l\u2019International Institute for Research &amp; Human Development ha istituito una procedura semplice e ragionevole che consente ai partecipanti o ai dipendenti di disporre di un mezzo formale per risolvere le controversie. Crediamo fermamente che l\u2019arbitrato sia pi\u00f9 rapido e meno costoso del contenzioso, e che qualsiasi controversia tra voi e l\u2019Istituto possa essere risolta utilizzando questa procedura di reclamo, ad eccezione dei richiami orali che non sono registrati nel vostro fascicolo personale.<\/p>\n<p>Sebbene cerchiamo di offrire un ambiente di lavoro in cui tutti i partecipanti e i dipendenti sentano di essere una parte importante dell\u2019International Institute for Research &amp; Human Development, e in cui partecipanti e dipendenti si sentano trattati equamente, possono verificarsi situazioni in cui abbiate una controversia con un formatore, un supervisore, un altro partecipante o l\u2019Istituto, che pu\u00f2 essere meglio risolta attraverso una procedura formale di risoluzione delle controversie. Tutte le controversie tra qualsiasi partecipante o dipendente e l\u2019Istituto devono essere risolte in conformit\u00e0 con la seguente procedura. Si prega tuttavia di notare che l\u2019Istituto si riserva il diritto di modificare questa procedura in qualsiasi momento e che nulla in questa procedura deve essere interpretato come costitutivo di un contratto tra voi e l\u2019Istituto, n\u00e9 come parte di un contratto tra voi e l\u2019Istituto.<\/p>\n<p>Qualsiasi controversia tra voi e la Societ\u00e0 pu\u00f2 essere risolta utilizzando questa procedura di reclamo, ad eccezione dei richiami orali che non sono registrati nel vostro fascicolo personale<\/p>\n<h2>Procedura di reclamo<\/h2>\n<h3>Fase preliminare<\/h3>\n<p>Dovete innanzitutto presentare il vostro reclamo al vostro supervisore diretto. Ci\u00f2 pu\u00f2 essere fatto oralmente nell\u2019ambito di una discussione informale. Se i vostri tentativi informali di risolvere la questione non hanno successo, potete avviare il processo formale di reclamo.<\/p>\n<h3>Fase 1<\/h3>\n<p>Dovete innanzitutto presentare il vostro reclamo per iscritto al vostro supervisore diretto. I reclami devono essere presentati entro 20 giorni lavorativi dalla data in cui siete venuti a conoscenza, o avreste dovuto venire a conoscenza, del reclamo. Se non presentate il reclamo entro il periodo di 10 giorni lavorativi, rinunciate al vostro diritto di farlo valere.<\/p>\n<p>Il vostro supervisore risponder\u00e0 per iscritto entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del vostro reclamo. Tutti i reclami e le risposte nella Fase 1 devono essere formulati per iscritto. Se il reclamo non viene risolto nella Fase 1, potete passare alla Fase 2.<\/p>\n<h3>Fase 2<\/h3>\n<p>Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della risposta scritta del vostro supervisore al reclamo della Fase 1, potete presentare appello contro la decisione del vostro supervisore al Direttore Esecutivo dell\u2019Istituto. Il Direttore Esecutivo dell\u2019Istituto condurr\u00e0 quindi un\u2019indagine sul vostro reclamo e sui fatti sottostanti.<\/p>\n<p>Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del vostro reclamo, il Direttore Esecutivo vi incontrer\u00e0 di persona per discutere il reclamo. Il Direttore Esecutivo fornir\u00e0 quindi una risposta scritta al vostro reclamo entro 15 giorni lavorativi dalla data dell\u2019incontro.<br \/>\nCiascuna parte pu\u00f2 tuttavia cercare di far eseguire il lodo arbitrale presso un tribunale competente.<\/p>\n<p>NB: Il reclamante ha l\u2019onere della prova quanto alla fondatezza del reclamo.<\/p>\n<\/div><\/section><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4938","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4938"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4941,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4938\/revisions\/4941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.iirhd.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}