ESaC (Abilità e competenze emotive)
Rendere le emozioni vostre alleate. Leggere meglio le persone. Costruire relazioni che funzionano.
La maggior parte dei conflitti professionali non nasce dalla strategia.
Nasce da emozioni non lette: le vostre, quelle degli altri e ciò che nessuno nomina.
ESaC è una formazione specifica progettata per aiutarvi a:
- identificare e regolare le vostre emozioni, affinché smettano di guidare le vostre reazioni
• riconoscere le emozioni negli altri con maggiore accuratezza
• rafforzare l’analisi comportamentale attraverso segnali verbali e non verbali
• costruire relazioni significative e produttive, soprattutto sotto pressione
Non si tratta di “soft skills”.
È maturità di leadership in azione.
Come ci ricorda Paul Ekman: in ogni interazione significativa, le emozioni rivelano ciò che conta.
A chi è destinata questa formazione
ESaC è progettato per professionisti che lavorano con persone, tensioni o conversazioni ad alto impatto:
- responsabili HR, recruiter e people manager
- dirigenti e team leader
- team commerciali, team a contatto con i clienti, professionisti dell’ospitalità e del servizio
- mediatori, professionisti di compliance, sicurezza e investigazione
- coach, terapeuti, formatori e consulenti
Se cercate un discorso motivazionale, questa formazione non fa per voi.
Se volete precisione emotiva e impatto relazionale, siete nel posto giusto.
Cosa imparerete
Svilupperete capacità pratiche per:
- identificare trigger emotivi e regolare le risposte
- trasformare l’emozione in informazione utilizzabile, non in rumore
- leggere segnali verbali e non verbali con maggiore accuratezza
- riconoscere disallineamento, tensione e cambiamenti emotivi in tempo reale
- comunicare con autorità calma: confini, chiarezza, rispetto
- disinnescare e ricostruire fiducia quando le emozioni aumentano
- creare relazioni costruttive senza perdere gli standard di performance
Come lavoriamo
Cuore + Scienza + Applicazione.
- modelli chiari per la consapevolezza emotiva e la lettura comportamentale
- apprendimento basato sulla pratica: scenari, role play, feedback strutturato
- comunicazione etica: influenzare senza manipolare
- focus sul trasferimento: ciò che fate diversamente il giorno dopo al lavoro
Risultati aspettati
Dopo ESaC, i partecipanti generalmente migliorano:
- l’autocontrollo emotivo sotto stress
- la qualità dell’ascolto, del feedback e delle conversazioni difficili
- la capacità di “leggere” le persone e anticipare attriti relazionali o conflitti
- la coesione e cooperazione del team
- la qualità delle relazioni con clienti e stakeholder
