Política de calidad

El International Institute for Research & Human Development implementa un Sistema de Gestión de la Calidad de conformidad con los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015, con el objetivo de proporcionar un servicio completo al cliente, garantizar su satisfacción y mejorar su rendimiento y funcionamiento generales.

La Sociedad desarrolla su actividad en la prestación de servicios de formación especializados, en particular en las áreas de:

Prestación de servicios de formación

Nuestro objetivo estratégico es mejorar continuamente nuestras operaciones para responder a las expectativas de nuestros clientes. A través de resultados medibles, nos esforzamos siempre por identificar oportunidades de mejora e implementar las acciones necesarias para garantizar que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con nuestros servicios. El personal cualificado de nuestra Sociedad contribuye, mediante la calidad de su trabajo, a alcanzar los objetivos establecidos.

Nuestra política se centra en:

• Proporcionar un alto nivel de servicios.
• La satisfacción y el apoyo continuo a nuestros clientes.
• El desarrollo de los recursos humanos de la Sociedad, mediante sensibilización continua y formación profesional permanente.
• Esfuerzos continuos para mejorar nuestros servicios.

Para alcanzar lo anterior, la Dirección de la Sociedad se compromete a:

• Proporcionar todos los recursos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Garantizar que se establezcan objetivos de calidad.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación nacional y europea aplicable, las normas aplicables y los requisitos de los clientes.
• Garantizar que la política de calidad sea comunicada y comprendida por los empleados y los socios externos.
• Promover la implicación de todos los socios en la implementación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Esforzarse continuamente por mejorar sus servicios, mantener la confianza de los clientes y cumplir sus requisitos.