Politique Qualité

L’International Institute for Research & Human Development met en œuvre un système de management de la qualité conformément aux exigences de la norme internationale ISO 9001:2015, dans le but d’assurer un service client complet, la satisfaction des clients, ainsi que l’amélioration de sa performance globale et de son fonctionnement.

La Société est active dans la fourniture de services de formation spécialisés, et notamment dans les domaines suivants :

Prestation de services de formation

Notre objectif stratégique est d’améliorer continuellement nos opérations afin de répondre aux attentes de nos clients. Grâce à des résultats mesurables, nous nous efforçons toujours d’identifier les opportunités d’amélioration et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir que nos clients soient pleinement satisfaits de nos services. Le personnel qualifié de notre Société contribue, par la qualité de son travail, à atteindre les objectifs fixés.

Notre politique est axée sur :

• La fourniture d’un niveau élevé de services.
• La satisfaction et le soutien continu de nos clients.
• Le développement des ressources humaines de la Société, par une sensibilisation continue et une formation professionnelle permanente.
• Des efforts continus pour améliorer nos services.

Afin d’atteindre les objectifs ci-dessus, la Direction de la Société s’engage à :

• Fournir toutes les ressources nécessaires à la mise en œuvre du système de management de la qualité.
• Veiller à ce que des objectifs qualité soient définis.
• Assurer la conformité avec la législation nationale et européenne applicable, les normes applicables et les exigences des clients.
• Veiller à ce que la politique qualité soit communiquée et comprise par les employés et les partenaires externes.
• Rechercher l’implication de tous les partenaires dans la mise en œuvre et l’amélioration du système de management de la qualité.
• S’efforcer continuellement d’améliorer ses services, de maintenir la confiance des clients et de répondre à leurs exigences.