Politica della qualità

L’International Institute for Research & Human Development implementa un Sistema di Gestione della Qualità in conformità ai requisiti della norma internazionale ISO 9001:2015, con l’obiettivo di fornire un servizio completo al cliente, garantirne la soddisfazione e migliorare le proprie prestazioni e il proprio funzionamento complessivi.

La Società è attiva nella fornitura di servizi di formazione specializzati, in particolare nelle aree di:

Fornitura di servizi di formazione

Il nostro obiettivo strategico è migliorare continuamente le nostre attività per rispondere alle aspettative dei nostri clienti. Attraverso risultati misurabili, ci impegniamo sempre a identificare opportunità di miglioramento e a implementare le azioni necessarie per garantire che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei nostri servizi. Il personale qualificato della nostra Società contribuisce, attraverso la qualità del proprio lavoro, al raggiungimento degli obiettivi stabiliti.
La nostra politica si concentra su:

• Fornire un elevato livello di servizi.
• La soddisfazione e il supporto continuo dei nostri clienti.
• Lo sviluppo delle risorse umane della Società, attraverso sensibilizzazione continua e formazione professionale permanente.
• Sforzi continui per migliorare i nostri servizi.

Per raggiungere quanto sopra, la Direzione della Società si impegna a:

• Fornire tutte le risorse necessarie per l’implementazione del Sistema di Gestione della Qualità.
• Garantire che siano definiti obiettivi per la qualità.
• Garantire la conformità alla legislazione nazionale ed europea applicabile, agli standard applicabili e ai requisiti dei clienti.
• Garantire che la politica della qualità sia comunicata e compresa dai dipendenti e dai partner esterni.
• Promuovere il coinvolgimento di tutti i partner nell’implementazione e nel miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità.
• Impegnarsi continuamente a migliorare i propri servizi, mantenere la fiducia dei clienti e soddisfare i loro requisiti.