ESaC (Compétences et aptitudes émotionnelles)
Faire des émotions vos alliées. Mieux lire les personnes. Construire des relations qui fonctionnent.
La plupart des conflits professionnels ne viennent pas de la stratégie.
Ils viennent d’émotions non lues : les vôtres, les leurs, et ce que personne ne nomme.
ESaC est une formation spécifique conçue pour vous aider à :
- identifier et réguler vos propres émotions, afin qu’elles cessent de piloter vos réactions
- reconnaître les émotions chez les autres avec plus de précision
- renforcer l’analyse comportementale à travers les signaux verbaux et non verbaux
- construire des relations significatives et productives – en particulier sous pression
Ce ne sont pas des « soft skills ».
C’est la maturité du leadership en action.
Comme nous le rappelle Paul Ekman : « dans toute interaction significative, les émotions révèlent ce qui compte ».
À qui s’adresse cette formation
ESaC est conçu pour les professionnels qui travaillent avec les personnes, les tensions ou les conversations à fort enjeu :
- les responsables RH, recruteurs et people managers
- les dirigeants et chefs d’équipe
- les équipes commerciales, les équipes en contact client, les professionnels de l’hospitalité et du service
- les médiateurs, professionnels de la compliance, de la sécurité et de l’investigation
- les coachs, thérapeutes, formateurs et consultants
Si vous cherchez un discours motivationnel, cette formation n’est pas pour vous.
Si vous voulez de la précision émotionnelle et de l’impact relationnel, vous êtes au bon endroit.
Ce que vous apprendrez
Vous développerez des capacités pratiques pour :
- identifier les déclencheurs émotionnels et réguler les réponses
- transformer l’émotion en information utilisable, et non en bruit
- lire les signaux verbaux et non verbaux avec plus de précision
- reconnaître le désalignement, la tension et les changements émotionnels en temps réel
- communiquer avec une autorité calme : limites, clarté, respect
- désamorcer et reconstruire la confiance lorsque les émotions montent
- créer des relations constructives sans perdre les standards de performance
Notre approche de travail
Cœur + Science + Application.
- des modèles clairs pour la conscience émotionnelle et la lecture comportementale
- un apprentissage fondé sur la pratique : scénarios, jeux de rôle, feedback structuré
- une communication éthique : influencer sans manipuler
- un focus sur le transfert : ce que vous faites différemment dès le lendemain au travail
Bénéfices attendus
Après ESaC, les participants améliorent généralement :
- leur maîtrise émotionnelle sous stress
- la qualité de l’écoute, du feedback et des conversations difficiles
- leur capacité à « lire » les personnes et à anticiper les frictions relationnelles ou les conflits
- la cohésion et la coopération au sein des équipes
- la qualité des relations avec les clients et les parties prenantes